Mạng xã hội là 1 trong các dụng cụ tiềm năng để công ty giao hội khai khẩn quý khách và quảng cáo thương hiệu. Thế nhưng, để lập được 1 trang Fanpage thu hút các bạn ghé tới like, theo dõi, liên quan những bài viết của bạn là một việc còn giữ chân khách hàng là một việc hoàn toàn khác. Vấn đề này là một trong những bài toán nan giải của các nhà hàng hiện nay. Bài viết sau đây, ACT Group sẽ chỉ ra bạn phương pháp giữ chân khách hàng spa trên mạng xã hội vô cộng đơn giản.
Xem thêm: Gói quảng cáo, chăm sóc fanpage cho spa
1. Hiểu đúng về giữ chân khách hàng?
Là những ý tưởng và chiến lược mà công ty thực hành để khuyến khích người mua ở lại. Nói cách khác đây là việc giảm thiểu người dùng tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ của đối thủ.
Hiện nay, hầu hết các siêu thị tụ hội nhiều hơn vào việc lôi kéo quý khách mới hơn là giữ chân khách hàng cũ. Tuy nhiên, giữ chân người mua thực sự hà tiện giá tiền hơn việc thu hút quý khách mới. Nếu bạn vẫn còn chần chừ về việc cần giữ chân hay lôi kéo người dùng mới cho spa của mình thì đây là câu giải đáp dành cho bạn.
Bạn phải mua cả hai. Bởi vì mang nhiều người dùng mới hơn có tức thị bạn có thể thuyết phục thêm được nhiều quý khách ở lại có spa của mình và tiêu dùng thêm phổ biến sản phẩm, dịch vụ hơn. Từ đấy với thể tăng doanh thu đáng đề cập cho spa.
Từ những san sẻ trên diễn đàn làm cho đẹp có thể thấy phổ biến chủ spa bây giờ tụ họp vào việc lôi kéo quý khách mới hơn. Lý do có thể là vì họ chưa hiểu hết được tầm quan trọng của việc giữ chân khách hàng.
Xem thêm: Tại sao nên chăm sóc fanpage cho Spa
2. Những nghệ thuật giữ chân
quý khách đỉnh cao
2.1 Xây dựng
thương hiệu cho Spa của mình
Để giữ chân khách hàng; spa bắt buộc xây dựng được hình ảnh ấn tượng trong tâm não của họ. Hình ảnh đó buộc phải mang tính đặc thù; giúp khách hàng phân biệt được spa khác các đối thủ khó khăn khác ở chỗ nào. Ngoài ra; spa buộc phải thông tin tới các quý khách 1 cách rõ ràng; nhất quán và liên tục nhằm biểu đạt những giá trị trong thương hiệu của mình.
Công thức 1-3-7 chiến lược xuất sắc trong chăm sóc khách hàng
Khách hàng đa số sẽ mua hàng dựa trên niềm tin và niềm tin tăng trưởng qua từng ngày. Khách hàng càng tin phổ biến thì càng tậu nhiều. Khi niềm tin nâng cao lên thì nhu cầu nâng cao lên và ngược lại; niềm tin giảm xuống thì nhu cầu giảm xuống. Tuy nhiên muốn các bạn tin tưởng và sở hữu vòng đời chọn hàng dài tại spa của bạn thì còn phụ thuộc vào việc bạn chăm sóc người dùng như thế nào? Và để sở hữu thể sở hữu lại sự bằng lòng cho người mua hãy nhớ ngay công thức một – 3 – 7 mà tôi san sớt ngay sau đây.
2.2 Lựa
chọn thời khắc đăng bài phù hợp
Sự nhất quán chính là một điều nên thiết buộc phải làm lúc bạn làm buôn bán nội dung, và cách phải chăng nhất để làm cho việc ấy chính là phê duyệt việc đặt ra 1 lịch trình đăng vận chuyển nội dung.
Hãy đăng chuyên chở các bài viết về sản phẩm, dịch vụ hoặc những chương trình khuyến mãi vào thời gian cao điểm hoặc 1 ngày nhất thiết trong tuần hay trong tháng, để dần “đưa vào trí tưởng khán nhái của bạn một lịch trình, làm cho họ cần chờ đợi bạn.
Ngoài ra, việc lựa chọn thời kì ưng ý sẽ khiến bài viết của bạn đến với nhiều người hơn. Bạn có thể đăng chuyên chở các chương trình khuyến mãi, ưu đãi vào thời gian cao điểm, cụ thể là vào buổi tối từ 19h tới 21h. Đây là thời gian mang số lượng người truy hỏi cập cao nhất trong ngày.
Xem thêm: trải nghiệm của khách hàng tại spa
2.3 Khuyến mãi/ tặng voucher cho lần
sử dụng kế tiếp
Không chỉ thực hành các chương trình khuyến mãi để thu hút người mua mới mà đối với người dùng cũ; cũng cần các chương trình giữ chân khác như: Phụ thuộc vào từng chừng độ thân thiết của người dùng cùng giai đoạn thực hiện số lượng dịch vụ tại trọng tâm spa của bạn sở hữu tần suất khác nhau; bạn sở hữu thể triển khai những khuyến mãi: voucher giảm giá cho lần sử dụng dịch vụ tiếp theo có mức 5% – 10% – 20%… cho lần kế tiếp.
Bán hàng hay dịch vụ cho quý khách cũ luôn dễ dàng hơn các bạn mới. Họ đã sắm và trải nghiệm sản phẩm của bạn; vì thế họ hiểu giá trị bạn với lại. Các chủ spa nắm lòng được 6 bí quyết giữ chân khách hàng; chỉ sau một thời kì ngắn; chính lượng các bạn này sẽ trở thành “mỏ vàng” tiềm năng; giúp bạn đạt được mục đích đã đề ra.
2.4 Có
những vị khách nổi tiếng
Nếu mang thể, bạn hãy mời những nhân vật nức tiếng hoặc những tác nhái được ham mê trong lĩnh vực chủ trì các “bữa tiệc” Facebook hoặc Twitter cho phép các người hâm mộ, những người theo dõi mang thời cơ đặt các câu hỏi trực tiếp, hay đơn giản, được trò chuyện có các người nổi tiếng, uy tín trong những lĩnh vực.
Hầu hết toàn bộ người sẽ “chộp” lấy thời cơ để được đề cập chuyện sở hữu ai đó nức danh mà họ hâm mộ, do vậy, đây là một bí quyết vô cùng phải chăng giúp bạn với siêu phổ biến cuộc hội thoại trên các trang mạng xã hội của mình.
Hãy bảo đảm rằng bạn đã “quảng cáo” về bữa tiệc trước đó trên các mạng xã hội có đa số các thông báo buộc phải thiết.
2.5 Nắm bắt phản hồi từ khách hàng
Có 1 thực tại là các người dùng không hài lòng thường lặng thầm chuyển sang 1 nhãn hàng khác. Việc ko giải quyết được những vấn đề của họ có thể dẫn tới các kiểm tra tiêu cực và làm mất đi hoàn toàn khách hàng đó.
Do vậy, việc lắng nghe phản hồi và thực hiện các hành động cần thiết để cải thiện trải nghiệm của họ là siêu quan trọng để giữ chân khách hàng. Nhờ đó, các doanh nghiệp mang thể xây dựng mối quan hệ lâu dài sở hữu các bạn của họ.
Điều này sẽ ko chỉ chế tạo thông báo phản hồi với giá trị để tăng nhà hàng của bạn. Mà còn giúp đảm bảo rằng nhà hàng của bạn luôn ở vị trí bậc nhất trong tâm tưởng họ.
Xem thêm: khi khách hàng chê giá dịch vụ spa mắc
Trên đây là các bí quyết mà ACT Group muốn san sẻ tới nhà hàng của bạn, hy vọng nó sẽ giúp ích cho việc giữ chân chăm sóc người mua Spa của siêu thị bạn một bí quyết hiệu quả nhất. Và trường hợp như doanh nghiệp bạn đang gặp khó khăn trong việc trông nom khách, lượng data quá đa dạng mà viên chức ko thể kiểm soát được thì shop có ACT Group ngay để mang giải pháp ưng ý giúp doanh nghiệp bạn giữ chân người mua thành công nhé!
